Тут ви знайдете інформацію про методи та позитивне вирішення ситуацій, коли була необхідність повернення замовлення або скарги.

Шановний клієнт звертаємо вашу увагу на те що згідно з законом України «Про захист прав споживачів» повернути не можна: лінійний та листовий металопрокат, трубну продукцію (тобто всі димохідні труби та елементи). Заохочуємо вас попередньо проконсультуватись з нашими менеджерами для підбору коректних товарів під ваш випадок. тел. (068)-222-97-22

Відмова від купівлі товару (якщо замовлення ще не відправлене). За умови якщо замовлення ще не відправлене, клієнт може відмовитися від нього. Ми повернемо оплачену ним суму за мінусом розрахунково-касового обслуговування (комісії).

Повернення замовлення Клієнт має право повернути замовлення після його отримання у разі виявлення неналежної якості продукції*, або отримання продукту із закінченим терміном придатності. У разі виявлення вищенаведених дефектів ми повернемо вам кошти у повному обсязі.

*Під неналежною якістю продукції у даному випадку варто розуміти:

• невідповідність виду товару, замовленому на сайті;
• пошкодження внутрішньої упаковки товару;
• присутність посторонніх компонентів, не вказаних в складі продукту.

**Заявка на повернення товару приймається не пізніше 14 календарних днів, з дня його отримання клієнтом.